В Albazaar Korea мы стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие халяльные продукты и удобный опыт покупок. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата, чтобы понимать свои права и обязанности.
1. Условия для возврата
- Повреждённые, просроченные или бракованные товары.
- Доставлены неправильные товары.
- Отсутствующие товары в вашем заказе.
Примечание: в силу скоропортящегося характера многих наших товаров (например, свежее мясо, замороженные продукты, птица) мы не возвращаем средства за изменение решения или вкусовые предпочтения.
2. Сроки подачи запроса на возврат
Клиенты должны уведомить нас в течение 24 часов после получения товара. Запросы, поданные после этого срока, могут не приниматься.
3. Как оформить возврат
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав следующую информацию:
- Номер заказа
- Ваше имя и контактные данные
- Описание проблемы
- Чёткое фото товара(ов)
Вы можете связаться с нами:
- Эл. почтаsalamexpresskorea@gmail.com
- Телефон010-6707-0777
- Адрес서울특별시 용산구 우사단로10길 23, 1층 (이태원동)
4. Обработка возвратов
- Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней.
- Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты.
- При необходимости мы также можем предложить бонусы магазина или замену товара.
5. Товары, не подлежащие возврату
- Вскрытые или использованные товары.
- Товары без уважительной причины или доказательств.
- Свежие/замороженные товары, пострадавшие из-за неверных данных клиента.
6. Политика отмены
Заказы можно отменить только до отправки. После того как ваш заказ подготовлен или отправлен, его нельзя отменить, за исключением случаев, когда он подлежит возврату в соответствии с указанной выше политикой.
Спасибо, что выбираете Albazaar Korea — ваш надёжный источник халяльных продуктов в Южной Корее.