Чем мы можем помочь?

Закажите до 15:00 (по корейскому времени) в будний день, и мы отправим заказ в тот же день; почти по всей Корее он придёт на следующий день. Заказы, оформленные в пятницу после 15:00 или в выходные, отправляются в понедельник.

Одна цена при любом весе заказа, см. ниже. Точную сумму вы всегда видите в корзине и при оформлении до заказа.

Да. На Чеджу и другие острова доставка обычно занимает 2–3 рабочих дня и стоит отдельно. Заказы на Чеджу, оформленные в пятницу, отправляем на следующей неделе, чтобы свежие продукты не лежали в пути все выходные.

Мы упаковываем их в термобоксы с хладоэлементами, поэтому они приезжают холодными.

Когда заказ отправлен, трек-номер появляется в разделе «Мои заказы». Если посылка задерживается, позвоните или напишите нам, и мы всё проверим.

Чаще всего оплачивают банковским переводом: после оформления заказа вы увидите номер нашего счёта и точную сумму. Если доступна оплата картой, её можно выбрать при оформлении.

Переведите ровно ту сумму, что указана, и напишите номер заказа в комментарии к переводу. Так мы быстро сопоставим оплату с заказом.

Когда перевод поступает, мы его подтверждаем, и в разделе «Мои заказы» статус меняется на «Оплата подтверждена». Заказ собираем после оплаты.

Нужен только номер телефона: мы пришлём SMS с 6-значным кодом, и вы в аккаунте. Аккаунт создаётся при первом входе, пароль запоминать не нужно.

Да, пока мы не начали его собирать. В разделе «Мои заказы» вы можете отменить заказ сами, пока он в статусе «Заказ оформлен» или «Оплата подтверждена», оплачен он или нет; если вы уже оплатили, мы вернём деньги. Когда заказ собирается или уже в пути, отменить его нельзя.

Сообщите нам в течение 24 часов, указав номер заказа и приложив фото. Мы заменим товар или вернём деньги; одобренный возврат проводится за 5–7 рабочих дней.