Qanday yordam bera olamiz?
Yetkazib berish, to'lov va buyurtmalar haqida tezkor javoblar. Yoki biz bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'laning.
Yetkazib berish
Buyurtmam qachon keladi?
Ish kunida soat 15:00 gacha (Koreya vaqti) buyurtma bersangiz, o'sha kuni jo'natamiz; Koreyaning ko'p joyiga ertasi kuni yetib boradi. Juma kuni 15:00 dan keyin yoki dam olish kunlari berilgan buyurtmalar dushanba kuni jo'natiladi.
Yetkazib berish qancha turadi?
Buyurtma og‘irligidan qat’i nazar bitta narx, quyida ko‘rsatilgan. Aniq summa buyurtmadan oldin savat va rasmiylashtirishda doim ko‘rinadi.
| Materik | ₩3,500 |
| Chejudo va orollar | ₩5,000 |
₩100,000 dan bepul yetkazib berish
Chejudo va boshqa orollarga yetkazasizmi?
Ha. Chejudo va boshqa orollarga odatda 2–3 ish kunida yetib boradi va alohida narxda. Juma kuni berilgan Chejudo buyurtmalari keyingi haftada jo'natiladi, shunda yangi mahsulotlar dam olish kunlari yo'lda qolib ketmaydi.
Yangi va muzlatilgan mahsulotlar qanday sovuq saqlanadi?
Ularni muz paketli termoqutilarga joylaymiz, shuning uchun sovuq holda yetib keladi.
Posilkani qanday kuzataman?
Buyurtma jo'natilgach, trek raqami «Buyurtmalarim» bo'limida paydo bo'ladi. Posilka kechiksa, qo'ng'iroq qiling yoki yozing, tekshirib beramiz.
To'lov
Qanday to'layman?
Ko'pchilik bank o'tkazmasi orqali to'laydi: buyurtma bergach, hisob raqamimiz va aniq summani ko'rasiz. Karta orqali to'lov mavjud bo'lsa, uni rasmiylashtirishda tanlashingiz mumkin.
O'tkazmada nima yozish kerak?
Ko'rsatilgan summani aynan o'tkazing va izohga buyurtma raqamini yozing. Shunda to'lovingizni buyurtma bilan tez moslashtiramiz.
To'lov qabul qilinganini qanday bilaman?
O'tkazma kelganda uni tasdiqlaymiz va «Buyurtmalarim» bo'limida holat «To'lov tasdiqlandi»ga o'zgaradi. Buyurtma to'lovdan keyin yig'iladi.
Buyurtmalar va hisob
Ro'yxatdan o'tish kerakmi?
Faqat telefon raqamingiz kerak: SMS orqali 6 xonali kod yuboramiz va siz hisobingizdasiz. Hisob birinchi kirishda ochiladi, parol eslab qolish shart emas.
Buyurtmani bekor qilsa bo'ladimi?
Ha, biz uni yig‘ishni boshlagunimizcha. «Buyurtmalarim» bo‘limida buyurtma «Buyurtma qabul qilindi» yoki «To'lov tasdiqlandi» holatida bo‘lsa, to‘langan-to‘lanmaganidan qat’i nazar, uni o‘zingiz bekor qila olasiz; agar to‘lagan bo‘lsangiz, pulingizni qaytaramiz. Buyurtma yig‘ilayotgan yoki yo‘lda bo‘lsa, uni bekor qilib bo‘lmaydi.
Mahsulot shikastlangan yoki yetishmayapti. Nima qilay?
24 soat ichida buyurtma raqami va rasm bilan bizga xabar bering. Mahsulotni almashtiramiz yoki pulini qaytaramiz; tasdiqlangan qaytarish 5–7 ish kunida amalga oshiriladi.