무엇을 도와드릴까요?

평일 오후 3시(한국 시간)까지 주문하시면 당일 발송되어 대부분 지역에 다음 날 도착합니다. 금요일 오후 3시 이후나 주말에 주문하시면 월요일에 발송됩니다.

주문 무게와 관계없이 아래 금액이 적용돼요. 주문 전에 장바구니와 결제 화면에서 정확한 배송비를 항상 확인하실 수 있어요.

네. 제주와 도서 지역은 보통 영업일 기준 2~3일이 걸리며 별도 배송비가 적용됩니다. 금요일에 들어온 제주 주문은 신선식품이 주말 동안 배송 중에 머물지 않도록 다음 주에 발송합니다.

아이스팩을 넣은 보냉 박스에 담아 차가운 상태로 도착하도록 포장합니다.

주문이 발송되면 내 주문에서 운송장 번호를 확인하실 수 있어요. 배송이 늦어지면 전화나 메시지로 알려 주세요. 바로 확인해 드릴게요.

대부분 계좌이체로 결제하십니다. 주문을 완료하면 입금할 계좌번호와 정확한 금액이 안내됩니다. 카드 결제가 가능한 경우 결제 화면에서 선택하실 수 있어요.

안내된 금액을 정확히 입금하시고, 받는 분 통장 표시(메모)에 주문번호를 적어 주세요. 그래야 입금을 주문과 빠르게 확인할 수 있어요.

입금이 확인되면 내 주문에서 주문 상태가 ‘결제 확인’으로 바뀝니다. 상품은 결제가 확인된 후 포장합니다.

휴대폰 번호만 있으면 돼요. 문자로 받은 6자리 인증번호를 입력하면 바로 로그인되고, 첫 로그인 때 계정이 만들어집니다. 비밀번호는 필요 없어요.

네, 포장을 시작하기 전까지 가능합니다. 내 주문에서 ‘주문 접수’ 또는 ‘결제 확인’ 상태일 때는 결제 여부와 관계없이 직접 취소하실 수 있고, 이미 결제하셨다면 환불해 드려요. 상품 준비가 시작되었거나 배송 중인 주문은 취소할 수 없습니다.

받으신 후 24시간 안에 주문번호와 사진을 보내 주세요. 교환 또는 환불해 드리며, 승인된 환불은 영업일 기준 5~7일 안에 처리됩니다.